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7月3日下午，一場別開生面、溫情有愛的活動在我院新院區(qū)六樓國際學(xué)術(shù)中心隆重舉行。隨著大屏幕上字樣一一顯現(xiàn)，我院“首問滿意，我在行動”和“醫(yī)務(wù)志愿者及兼職醫(yī)務(wù)社工活動”正式啟動。
活動特邀南方醫(yī)科大學(xué)護理學(xué)院原副院長史瑞芬教授作《基于提升就醫(yī)獲得感的醫(yī)患溝通》的專題講座。史瑞芬教授為醫(yī)務(wù)人員現(xiàn)場解讀了首問負責(zé)、有效應(yīng)答技巧、溝通深層思考、如何提升就醫(yī)獲得感等問題。
活動現(xiàn)場還進行醫(yī)務(wù)志愿者及兼職醫(yī)務(wù)社工授章和授旗儀式。不少參會的醫(yī)務(wù)人員表示，參加此次活動受益匪淺，不僅掌握醫(yī)患溝通技巧，更深刻了解到，醫(yī)務(wù)工作者最重要是換位思考，用心為患者服務(wù)。
為進一步改善醫(yī)療服務(wù)，提升患者的就醫(yī)體驗，我院一直在努力。開展2020年“首問滿意，我在行動”專題活動，旨在踐行“糾風(fēng)一直在行動”理念，營造“人人參與、人人監(jiān)督”氛圍，提高患者的滿意度，提高醫(yī)院管理水平和增強醫(yī)院核心競爭力。同時，我院重視文化內(nèi)涵建設(shè)，大膽創(chuàng)新，在引進社會資源、開展志愿服務(wù)和醫(yī)務(wù)社工服務(wù)，在人文關(guān)懷，如醫(yī)院環(huán)境、就醫(yī)幫助、患者疏導(dǎo)、愛心陪伴、患者和員工心理援助等方面做了積極嘗試，力求給群眾以安全感和信賴感，給員工以幸福感和歸屬感。
