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生病住院，如何讓患者得到專業(yè)、細(xì)致的照護(hù)，是關(guān)乎眾多家庭的現(xiàn)實問題。近期，我院對“免陪照護(hù)”服務(wù)模式進(jìn)行優(yōu)化升級，創(chuàng)新推出“十化”管理模式，全面構(gòu)建“全人、全程、全心”的免陪照護(hù)體系，更好滿足群眾對高質(zhì)量醫(yī)療服務(wù)的需求。
3月9日上午，在我院胸心外科一區(qū)病房，護(hù)理員王大姐正用專業(yè)的手法為患者張大爺拍背排痰，預(yù)防感染?！搬t(yī)院的護(hù)理員照顧得比我們家屬還細(xì)心，每天幫我父親清潔、翻身、喂飯，還經(jīng)常帶他做康復(fù)訓(xùn)練、曬太陽，十分專業(yè)，交給他們護(hù)理很放心?！奔覍購埮扛锌?。
一人住院，全家奔波；患者痛苦，家屬疲憊。這已成為無數(shù)家庭的沉重負(fù)擔(dān)。為有效破解患者住院期間“陪護(hù)難、費(fèi)用高、管理亂”等痛點、難點問題，2023年9月起，我院在胃腸外科一區(qū)、骨關(guān)節(jié)外科與運(yùn)動醫(yī)學(xué)科、胸心外科一區(qū)、胃腸外科二區(qū)、神經(jīng)外科五個病區(qū)，率先試點“免陪照護(hù)”病房模式，成為緩解“陪護(hù)之難”的有益探索。
經(jīng)過一年多來的實踐探索，今年，醫(yī)院創(chuàng)新推出“十化”管理模式，通過重塑高效流程、科學(xué)配置資源、強(qiáng)化護(hù)士專業(yè)主導(dǎo)、智慧設(shè)備賦能、規(guī)范護(hù)理員管理等十大舉措，構(gòu)建高效、安全、人性化的醫(yī)療服務(wù)環(huán)境?！斑@些創(chuàng)新舉措推出后，不僅護(hù)工費(fèi)用降低了超50%，感染率下降至3.65%，患者滿意度也提升至96.51%。”我院護(hù)理部主任朱麗梅介紹，升級版的“免陪照護(hù)”模式不僅減輕患者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，更以人性化探視、個性化飲食、精細(xì)化后勤等細(xì)節(jié)，彰顯醫(yī)療服務(wù)的溫度，顯著提升患者的就醫(yī)體驗，取得了社會效益與醫(yī)療質(zhì)量“雙贏”。
我院院長康明強(qiáng)表示，“免陪照護(hù)”服務(wù)模式是醫(yī)院踐行“以患者為中心”理念的重要實踐，推動了護(hù)理資源的優(yōu)化配置，進(jìn)一步提升了醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。今后，醫(yī)院將進(jìn)一步擴(kuò)大試點范圍，持續(xù)深化創(chuàng)新，探索與智慧醫(yī)療的深度融合，為全省醫(yī)療改革提供可復(fù)制、可推廣的“莆田經(jīng)驗”，樹立區(qū)域醫(yī)療護(hù)理服務(wù)新標(biāo)桿，助力健康中國建設(shè)邁向更高水平。
去年10月，國家醫(yī)保局出臺《護(hù)理類立項指南（試行）通知》，其中新設(shè)了“免陪護(hù)照護(hù)服務(wù)”項目，指由醫(yī)療機(jī)構(gòu)的專業(yè)醫(yī)療護(hù)理員，為住院患者提供24小時不間斷的生活照護(hù)服務(wù)，不再依賴患者家屬親自陪護(hù)。總體上，醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)療護(hù)理員崗位職責(zé)相對固定，專業(yè)性強(qiáng)，價格惠民，既有利于照護(hù)患者，也能夠減輕患者家屬經(jīng)濟(jì)與精神負(fù)擔(dān)。
