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我院服務(wù)中心“零距離”運行
【字體：大 中 小 】【發(fā)布時間：2013-08-02】 【作者：/來源：】 【閱讀： 次】【關(guān)閉窗口】
    近日，我院服務(wù)中心落地運行。中心位于新區(qū)住院大廳一站式服務(wù)六號窗口，旨在更加及時有效地響應(yīng)處置病人、職工的合理需求或問題，突出“現(xiàn)場處置、全力協(xié)調(diào)、快速便民”服務(wù)理念。
    據(jù)服務(wù)中心管理負責(zé)人介紹，目前該中心提供的服務(wù)有：（一）醫(yī)院投訴登記與受理；（二）疾病證明書及其他醫(yī)療文書證明材料受理與簽章；（三）與患者住院有關(guān)的醫(yī)療文書（如病歷等）的調(diào)閱審批、復(fù)?。唬ㄋ模┳≡翰∪藭\通知單(非常規(guī))、外部檢查報告發(fā)送或接收傳真；（五）醫(yī)保（新農(nóng)合）參合人員轉(zhuǎn)院申請登記與收件辦理；（六）就診流程等咨詢類事項；（七）值班部門認為可以前移辦理的事項。此外，還積極協(xié)調(diào)處理病人就診時的其他需求。
    中心日常工作由行政職能科室負責(zé)人每日帶班，根據(jù)服務(wù)對象需求與事項，分別采取直接即辦、約定期限結(jié)辦、轉(zhuǎn)其他部門辦理等工作機制，重點從窗口文明、效能建設(shè)、規(guī)范服務(wù)等入手，進一步把“四下基層”和“走群眾路線”落實到具體行動，促進醫(yī)患和諧關(guān)系構(gòu)建。
     服務(wù)中心電話：外線 0594-2500399  內(nèi)線 8399 （正常上班時間）
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