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增強護理服務(wù)魅力 展現(xiàn)白衣天使風(fēng)采
---我院舉辦護理禮儀培訓(xùn)班
形象是一個人綜合素質(zhì)的直觀反映，是一個醫(yī)院集體文化的外在體現(xiàn)。為塑造我院護士良好職業(yè)形象，深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)涵，提升醫(yī)院的社會形象，4月15日下午，我院護理部在國際學(xué)術(shù)廳舉辦護理禮儀培訓(xùn)班，對全院護理人員進(jìn)行基礎(chǔ)禮儀規(guī)范化培訓(xùn)。
此次培訓(xùn)特別邀請了莆田學(xué)院體育系副教授、第五屆亞洲體操錦標(biāo)賽禮儀志愿者首席培訓(xùn)師、國家高級禮儀師黃荔娟來院指導(dǎo)培訓(xùn)。黃老師采取理論解說與現(xiàn)場示范相結(jié)合的方式，分別從禮儀文化、護理職業(yè)形象的塑造、交際禮儀、語言規(guī)范、禮儀禁忌等多個方面闡明了禮儀服務(wù)的豐富內(nèi)涵及其重要性。培訓(xùn)中，黃老師還適當(dāng)?shù)亻_展情景模擬，以互動的形式讓大家了解如何解決工作中的問題，現(xiàn)場氣氛十分活躍。
培訓(xùn)結(jié)束后，大家表示受益匪淺，對更好地和病人溝通，更規(guī)范地為病人服務(wù)有了新的認(rèn)識和理解。2013年是我院狠抓管理，全面推動優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的重要一年，醫(yī)院將繼續(xù)開展系列護理禮儀培訓(xùn)，讓禮儀文化深入到全院每位護士的工作和生活中，讓“三好一滿意”活動持續(xù)深入地開展，讓優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)惠及全院每位病人。
圖為國家高級禮儀師黃荔娟現(xiàn)場講解
圖為護理禮儀培訓(xùn)現(xiàn)場
（護理部 胡煌鶴）
