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我科創(chuàng)建于1994年，全體護(hù)理人員發(fā)揚(yáng)“博愛(ài)、奉獻(xiàn)、卓越、創(chuàng)新”的醫(yī)院精神，十余載精心耕耘，現(xiàn)已發(fā)展成為我市綜合性極強(qiáng)的監(jiān)護(hù)室，開(kāi)放病床6張，主要收治外科專業(yè)危重、大手術(shù)后需要進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)測(cè)及臟器功能支持、隨時(shí)有生命危險(xiǎn)的患者。全科共有13名護(hù)士，平均年齡26歲，是一支年輕奮進(jìn)、朝氣蓬勃的隊(duì)伍。幾年來(lái)，我科護(hù)理組認(rèn)真踐行“救死扶傷，實(shí)行社會(huì)主義的人道主義”的天職，深入開(kāi)展“青年文明號(hào)”崗位創(chuàng)建活動(dòng)，贏得了全院醫(yī)護(hù)人員、病人及其家屬的一致好評(píng)。
一、以病人為中心，爭(zhēng)創(chuàng)一流的優(yōu)質(zhì)服務(wù)
在日常工作中，全體護(hù)士牢記“以病人為中心”的服務(wù)理念，銘記愛(ài)崗敬業(yè)、慎獨(dú)精神，積極踐行“用我們誠(chéng)摯的心換你滿意、放心”的服務(wù)承諾，設(shè)身處地為病人著想，做到凡事都采取換位思考。接待好每一位病人，干好每一項(xiàng)操作，讓關(guān)心情暖每一個(gè)病人。由于病人病情危重的特殊性，護(hù)士們往往寸步不離，站在病房?jī)?nèi)，時(shí)刻注意自己的言行，以真情、輕柔、鼓勵(lì)的話語(yǔ)滋潤(rùn)每位病人的心田。在創(chuàng)建過(guò)程中我們發(fā)現(xiàn)，為了預(yù)防院內(nèi)感染，就診病人家屬不能進(jìn)入病房，經(jīng)常長(zhǎng)時(shí)間地站在科室外面。為了緩解病人家屬的顧慮和不便，我們一方面及時(shí)向病人家屬反映病情，一方面建議醫(yī)院開(kāi)設(shè)專門的休息室。醫(yī)院很快就在病房附近增設(shè)了一個(gè)寬敞明亮的休息室，安上一排排嶄新的座椅，并配置了兩部有線電視。護(hù)士長(zhǎng)經(jīng)常安排接待時(shí)段，了解病人及家屬對(duì)醫(yī)療、護(hù)理的需求，征求意見(jiàn)，對(duì)病人及其家屬的意見(jiàn)和建議都能高度重視，及時(shí)解決。優(yōu)質(zhì)服務(wù)大大提高工作質(zhì)量，得到病人和家屬的信賴。曾經(jīng)一位接受腎移植手術(shù)全面監(jiān)護(hù)的患者家屬在接受問(wèn)卷時(shí)說(shuō)：“外科監(jiān)護(hù)室護(hù)士個(gè)個(gè)技術(shù)過(guò)硬、護(hù)理精心、解釋耐心，我們家屬放心，我給她們打一百分。” 在醫(yī)院組織的問(wèn)卷調(diào)查中我科的滿意度常達(dá)100%。
二、精心開(kāi)展護(hù)理工作，實(shí)行一流的病房管理
我科將創(chuàng)建工作納入日常管理，將持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量作為深化青年文明號(hào)創(chuàng)建的目標(biāo)和動(dòng)力，逐步建立健全一系列完備的監(jiān)護(hù)室工作制度。護(hù)士長(zhǎng)身先士卒，勇當(dāng)勤于學(xué)習(xí)先鋒，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)實(shí)踐氛圍，經(jīng)常組織學(xué)習(xí)重癥監(jiān)護(hù)知識(shí)，開(kāi)展“三基、三嚴(yán)”培訓(xùn)，選派護(hù)士外出進(jìn)修，不斷拓寬護(hù)理知識(shí)和操作技能，為更好地開(kāi)展護(hù)理工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在對(duì)病人進(jìn)行監(jiān)護(hù)過(guò)程中，護(hù)士們以對(duì)病人負(fù)責(zé)的高度責(zé)任感，嚴(yán)格執(zhí)行診療規(guī)范，嚴(yán)謹(jǐn)熟練地操作，對(duì)危重患者實(shí)施集中而又嚴(yán)密的監(jiān)測(cè)和強(qiáng)化系統(tǒng)的治療及全面細(xì)致的護(hù)理，果斷默契地配合醫(yī)生完成各種搶救，為阻止危重患者病情的進(jìn)一步惡化，為原發(fā)病的治療和最終康復(fù)創(chuàng)造良好的條件，贏得寶貴的時(shí)間。護(hù)士們視監(jiān)護(hù)設(shè)備為手足，精心愛(ài)護(hù)，規(guī)范定點(diǎn)存放，及時(shí)保養(yǎng)，保證時(shí)刻處于完好的臨“搶”狀態(tài)。嚴(yán)格的消毒隔離和探視制度的落實(shí)，有效地杜絕院內(nèi)交叉感染。全科不斷深化整體護(hù)理內(nèi)涵，開(kāi)展“六心”服務(wù)，即服務(wù)熱心、操作細(xì)心、解釋耐心、生活上關(guān)心、病人有信心、家屬放心，實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，服務(wù)更加人性化。有一次，救護(hù)車送來(lái)了一位車禍的無(wú)名氏，全身遍體鱗傷、昏迷不醒。無(wú)家屬陪伴，肇事司機(jī)逃逸。我科護(hù)士立即投入到緊張的搶救中：給氧、輸液、心電監(jiān)測(cè)、換上整潔的患服……這患者在監(jiān)護(hù)室整整住了三個(gè)多月，我們沒(méi)有因?yàn)樗頍o(wú)分文而譴棄，仍然給予精心的治療與護(hù)理，全科護(hù)士還慷慨解囊，為他買來(lái)了生活必須用品，利用自己的時(shí)間為他買來(lái)了豆槳、牛奶、米湯等鼻飼飲料。護(hù)士們時(shí)刻注意著病人的每一個(gè)細(xì)節(jié)，在基礎(chǔ)護(hù)理、呼吸道護(hù)理等護(hù)理過(guò)程中，生動(dòng)展現(xiàn)白衣天使的風(fēng)采。如在對(duì)一個(gè)胃腸癌患者術(shù)后監(jiān)護(hù)時(shí)，患者突然上吐下瀉，唾沫濺到護(hù)士的身上，排出的污物粘滿了患者的下身，那難聞的氣味沒(méi)有使護(hù)士絲毫退縮，她們立即動(dòng)手進(jìn)行全面的清理和擦試。護(hù)士們堅(jiān)持不失時(shí)機(jī)、有的放矢地對(duì)病人和家屬進(jìn)行健康教育。通過(guò)教育，幫助病人形成正確的行為和觀念，促進(jìn)身心健康，提高自我護(hù)理能力，大大減少各種并發(fā)癥，減輕病人痛苦，減少費(fèi)用，改善了護(hù)患關(guān)系。護(hù)士們也逐漸成為了病人的良師益友，病人和家屬交口稱贊。全體護(hù)士主動(dòng)融入“醫(yī)院管理年”活動(dòng)，深刻把握護(hù)理工作的各項(xiàng)新要求、新標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合實(shí)際，創(chuàng)新實(shí)施個(gè)案護(hù)理和小組護(hù)理相結(jié)合的工作方法，提高了科室護(hù)理隊(duì)伍的整體應(yīng)急和處置能力，護(hù)理質(zhì)量不斷提升，在醫(yī)院管理年院內(nèi)自評(píng)中多次得到嘉獎(jiǎng)，受到蒞院指導(dǎo)的省護(hù)理屆專家的好評(píng)。盡管如此，我科護(hù)理組織仍然堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，謹(jǐn)慎把關(guān)，實(shí)行了護(hù)理人員崗位責(zé)任制，完善護(hù)理質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等綜合指標(biāo)的考評(píng)激勵(lì)機(jī)制。幾年來(lái)，沒(méi)有發(fā)生過(guò)護(hù)理差錯(cuò)事故。
三、積極鉆研新技術(shù)，創(chuàng)造一流業(yè)績(jī)
針對(duì)外科監(jiān)護(hù)病人病情重，病情復(fù)雜的特點(diǎn)，我科護(hù)士們發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作、開(kāi)拓創(chuàng)造的精神，從較簡(jiǎn)單的監(jiān)護(hù)發(fā)展至目前能完成腎移植、冠狀動(dòng)脈搭橋手術(shù)等高精尖醫(yī)療技術(shù)的全面監(jiān)護(hù)。護(hù)士們不滿足于護(hù)理過(guò)福建省首例氣管斷裂狹窄段切除、氣管端端吻合術(shù)等等成績(jī)，密切關(guān)注監(jiān)護(hù)前沿技術(shù)，精益求精，探索科學(xué)護(hù)理新方式、新模式，監(jiān)護(hù)治療了國(guó)內(nèi)年齡最大、在我院施行心臟移植手術(shù)、腎移植手術(shù)的幾名術(shù)后患者，患者均康復(fù)出院?？剖易o(hù)理人員仔細(xì)鉆研床邊心電監(jiān)護(hù)儀、中心監(jiān)護(hù)儀、顱內(nèi)壓監(jiān)護(hù)儀、頭部降溫儀、除顫儀等現(xiàn)代先進(jìn)醫(yī)療儀器的操作使用，開(kāi)展各項(xiàng)新項(xiàng)目，同時(shí)大家積極總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，撰寫(xiě)論文，以科研推進(jìn)護(hù)理質(zhì)量，近年來(lái)，護(hù)理人員在省級(jí)以上醫(yī)學(xué)雜志上發(fā)表論文12篇，其中國(guó)家級(jí)2篇。
在突發(fā)公共衛(wèi)生事件發(fā)生時(shí)，我科面臨繁忙的監(jiān)護(hù)工作時(shí)，仍抽調(diào)護(hù)理骨干參與非典、禽流感等疑似病例的監(jiān)護(hù)，任勞任怨，經(jīng)常加班加點(diǎn)。在大家共同努力下，我科較好地完成各項(xiàng)任務(wù)，年收治病人700例左右，搶救成功率達(dá)96%以上。護(hù)士們?cè)诓∪思捌浼覍俚奈⑿χ械玫搅藵M足，辛勤工作得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門的廣泛表?yè)P(yáng)。近三年來(lái)，我科收到錦旗5面，獲得了“市先進(jìn)職工小家”、“縣巾幗文明示范崗”、“市三八紅旗手”等榮譽(yù)稱號(hào)，多人被評(píng)為“市優(yōu)秀護(hù)士”，連續(xù)三年被醫(yī)院評(píng)為“先進(jìn)科室”。
我科經(jīng)常利用政治學(xué)習(xí)時(shí)間組織護(hù)士學(xué)習(xí)《新世紀(jì)青年文明號(hào)》一書(shū)，閱覽《中國(guó)青年報(bào)》，使大家進(jìn)步明確青年文明號(hào)工作的創(chuàng)建目的，學(xué)習(xí)兄弟單位的先進(jìn)事跡，提高自身創(chuàng)建水平。護(hù)士們深刻意識(shí)到，作為一名青年文明號(hào)崗位的成員更應(yīng)該全心全意為人民服務(wù)。
我科每年培訓(xùn)二級(jí)醫(yī)院ICU護(hù)士、本院護(hù)士及大中專院校實(shí)習(xí)生達(dá)160人次，全體護(hù)理人員互幫互學(xué)，對(duì)進(jìn)修護(hù)士、輪轉(zhuǎn)護(hù)士、實(shí)習(xí)生給予熱情的傳、幫、帶，進(jìn)修護(hù)士畢業(yè)后能很快獨(dú)立地開(kāi)展監(jiān)護(hù)工作。
我科護(hù)理組在立足本職奉獻(xiàn)的同時(shí)，還積極參加向社會(huì)獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng)。組織參加衛(wèi)生下鄉(xiāng)和義診咨詢活動(dòng)，以支部為依托，開(kāi)展扶貧助學(xué)助因，為特困學(xué)生等困難群體捐贈(zèng)錢物。
通過(guò)開(kāi)展青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)，我科不僅培養(yǎng)出一批優(yōu)秀的年輕護(hù)士，也煥發(fā)了護(hù)士的集體榮譽(yù)感和使命感。我們決心，以正確樹(shù)立社會(huì)主義榮辱觀為指引，深入推進(jìn)創(chuàng)建工作的新路子，開(kāi)創(chuàng)工作新局面，以“四個(gè)一流”為目標(biāo)，為建設(shè)湄洲灣港口城市，港城崛起，履行健康衛(wèi)士的神圣職責(zé)。
