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我科創(chuàng)建于1994年，全體護理人員發(fā)揚“博愛、奉獻、卓越、創(chuàng)新”的醫(yī)院精神，十余載精心耕耘，現(xiàn)已發(fā)展成為我市綜合性極強的監(jiān)護室，開放病床6張，主要收治外科專業(yè)危重、大手術(shù)后需要進行嚴(yán)密監(jiān)測及臟器功能支持、隨時有生命危險的患者。全科共有13名護士，平均年齡26歲，是一支年輕奮進、朝氣蓬勃的隊伍。幾年來，我科護理組認(rèn)真踐行“救死扶傷，實行社會主義的人道主義”的天職，深入開展“青年文明號”崗位創(chuàng)建活動，贏得了全院醫(yī)護人員、病人及其家屬的一致好評。
一、以病人為中心，爭創(chuàng)一流的優(yōu)質(zhì)服務(wù)
在日常工作中，全體護士牢記“以病人為中心”的服務(wù)理念，銘記愛崗敬業(yè)、慎獨精神，積極踐行“用我們誠摯的心換你滿意、放心”的服務(wù)承諾，設(shè)身處地為病人著想，做到凡事都采取換位思考。接待好每一位病人，干好每一項操作，讓關(guān)心情暖每一個病人。由于病人病情危重的特殊性，護士們往往寸步不離，站在病房內(nèi)，時刻注意自己的言行，以真情、輕柔、鼓勵的話語滋潤每位病人的心田。在創(chuàng)建過程中我們發(fā)現(xiàn)，為了預(yù)防院內(nèi)感染，就診病人家屬不能進入病房，經(jīng)常長時間地站在科室外面。為了緩解病人家屬的顧慮和不便，我們一方面及時向病人家屬反映病情，一方面建議醫(yī)院開設(shè)專門的休息室。醫(yī)院很快就在病房附近增設(shè)了一個寬敞明亮的休息室，安上一排排嶄新的座椅，并配置了兩部有線電視。護士長經(jīng)常安排接待時段，了解病人及家屬對醫(yī)療、護理的需求，征求意見，對病人及其家屬的意見和建議都能高度重視，及時解決。優(yōu)質(zhì)服務(wù)大大提高工作質(zhì)量，得到病人和家屬的信賴。曾經(jīng)一位接受腎移植手術(shù)全面監(jiān)護的患者家屬在接受問卷時說：“外科監(jiān)護室護士個個技術(shù)過硬、護理精心、解釋耐心，我們家屬放心，我給她們打一百分?！?在醫(yī)院組織的問卷調(diào)查中我科的滿意度常達100%。
二、精心開展護理工作，實行一流的病房管理
我科將創(chuàng)建工作納入日常管理，將持續(xù)改進護理質(zhì)量作為深化青年文明號創(chuàng)建的目標(biāo)和動力，逐步建立健全一系列完備的監(jiān)護室工作制度。護士長身先士卒，勇當(dāng)勤于學(xué)習(xí)先鋒，營造良好的學(xué)習(xí)實踐氛圍，經(jīng)常組織學(xué)習(xí)重癥監(jiān)護知識，開展“三基、三嚴(yán)”培訓(xùn)，選派護士外出進修，不斷拓寬護理知識和操作技能，為更好地開展護理工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。在對病人進行監(jiān)護過程中，護士們以對病人負(fù)責(zé)的高度責(zé)任感，嚴(yán)格執(zhí)行診療規(guī)范，嚴(yán)謹(jǐn)熟練地操作，對危重患者實施集中而又嚴(yán)密的監(jiān)測和強化系統(tǒng)的治療及全面細致的護理，果斷默契地配合醫(yī)生完成各種搶救，為阻止危重患者病情的進一步惡化，為原發(fā)病的治療和最終康復(fù)創(chuàng)造良好的條件，贏得寶貴的時間。護士們視監(jiān)護設(shè)備為手足，精心愛護，規(guī)范定點存放，及時保養(yǎng)，保證時刻處于完好的臨“搶”狀態(tài)。嚴(yán)格的消毒隔離和探視制度的落實，有效地杜絕院內(nèi)交叉感染。全科不斷深化整體護理內(nèi)涵，開展“六心”服務(wù)，即服務(wù)熱心、操作細心、解釋耐心、生活上關(guān)心、病人有信心、家屬放心，實行首問負(fù)責(zé)制，服務(wù)更加人性化。有一次，救護車送來了一位車禍的無名氏，全身遍體鱗傷、昏迷不醒。無家屬陪伴，肇事司機逃逸。我科護士立即投入到緊張的搶救中：給氧、輸液、心電監(jiān)測、換上整潔的患服……這患者在監(jiān)護室整整住了三個多月，我們沒有因為他身無分文而譴棄，仍然給予精心的治療與護理，全科護士還慷慨解囊，為他買來了生活必須用品，利用自己的時間為他買來了豆槳、牛奶、米湯等鼻飼飲料。護士們時刻注意著病人的每一個細節(jié)，在基礎(chǔ)護理、呼吸道護理等護理過程中，生動展現(xiàn)白衣天使的風(fēng)采。如在對一個胃腸癌患者術(shù)后監(jiān)護時，患者突然上吐下瀉，唾沫濺到護士的身上，排出的污物粘滿了患者的下身，那難聞的氣味沒有使護士絲毫退縮，她們立即動手進行全面的清理和擦試。護士們堅持不失時機、有的放矢地對病人和家屬進行健康教育。通過教育，幫助病人形成正確的行為和觀念，促進身心健康，提高自我護理能力，大大減少各種并發(fā)癥，減輕病人痛苦，減少費用，改善了護患關(guān)系。護士們也逐漸成為了病人的良師益友，病人和家屬交口稱贊。全體護士主動融入“醫(yī)院管理年”活動，深刻把握護理工作的各項新要求、新標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合實際，創(chuàng)新實施個案護理和小組護理相結(jié)合的工作方法，提高了科室護理隊伍的整體應(yīng)急和處置能力，護理質(zhì)量不斷提升，在醫(yī)院管理年院內(nèi)自評中多次得到嘉獎，受到蒞院指導(dǎo)的省護理屆專家的好評。盡管如此，我科護理組織仍然堅持高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，謹(jǐn)慎把關(guān)，實行了護理人員崗位責(zé)任制，完善護理質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等綜合指標(biāo)的考評激勵機制。幾年來，沒有發(fā)生過護理差錯事故。
三、積極鉆研新技術(shù)，創(chuàng)造一流業(yè)績
針對外科監(jiān)護病人病情重，病情復(fù)雜的特點，我科護士們發(fā)揚團隊協(xié)作、開拓創(chuàng)造的精神，從較簡單的監(jiān)護發(fā)展至目前能完成腎移植、冠狀動脈搭橋手術(shù)等高精尖醫(yī)療技術(shù)的全面監(jiān)護。護士們不滿足于護理過福建省首例氣管斷裂狹窄段切除、氣管端端吻合術(shù)等等成績，密切關(guān)注監(jiān)護前沿技術(shù)，精益求精，探索科學(xué)護理新方式、新模式，監(jiān)護治療了國內(nèi)年齡最大、在我院施行心臟移植手術(shù)、腎移植手術(shù)的幾名術(shù)后患者，患者均康復(fù)出院?？剖易o理人員仔細鉆研床邊心電監(jiān)護儀、中心監(jiān)護儀、顱內(nèi)壓監(jiān)護儀、頭部降溫儀、除顫儀等現(xiàn)代先進醫(yī)療儀器的操作使用，開展各項新項目，同時大家積極總結(jié)經(jīng)驗，撰寫論文，以科研推進護理質(zhì)量，近年來，護理人員在省級以上醫(yī)學(xué)雜志上發(fā)表論文12篇，其中國家級2篇。
在突發(fā)公共衛(wèi)生事件發(fā)生時，我科面臨繁忙的監(jiān)護工作時，仍抽調(diào)護理骨干參與非典、禽流感等疑似病例的監(jiān)護，任勞任怨，經(jīng)常加班加點。在大家共同努力下，我科較好地完成各項任務(wù)，年收治病人700例左右，搶救成功率達96%以上。護士們在病人及其家屬的微笑中得到了滿足，辛勤工作得到了上級領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門的廣泛表揚。近三年來，我科收到錦旗5面，獲得了“市先進職工小家”、“縣巾幗文明示范崗”、“市三八紅旗手”等榮譽稱號，多人被評為“市優(yōu)秀護士”，連續(xù)三年被醫(yī)院評為“先進科室”。
我科經(jīng)常利用政治學(xué)習(xí)時間組織護士學(xué)習(xí)《新世紀(jì)青年文明號》一書，閱覽《中國青年報》，使大家進步明確青年文明號工作的創(chuàng)建目的，學(xué)習(xí)兄弟單位的先進事跡，提高自身創(chuàng)建水平。護士們深刻意識到，作為一名青年文明號崗位的成員更應(yīng)該全心全意為人民服務(wù)。
我科每年培訓(xùn)二級醫(yī)院ICU護士、本院護士及大中專院校實習(xí)生達160人次，全體護理人員互幫互學(xué)，對進修護士、輪轉(zhuǎn)護士、實習(xí)生給予熱情的傳、幫、帶，進修護士畢業(yè)后能很快獨立地開展監(jiān)護工作。
我科護理組在立足本職奉獻的同時，還積極參加向社會獻愛心活動。組織參加衛(wèi)生下鄉(xiāng)和義診咨詢活動，以支部為依托，開展扶貧助學(xué)助因，為特困學(xué)生等困難群體捐贈錢物。
通過開展青年文明號創(chuàng)建活動，我科不僅培養(yǎng)出一批優(yōu)秀的年輕護士，也煥發(fā)了護士的集體榮譽感和使命感。我們決心，以正確樹立社會主義榮辱觀為指引，深入推進創(chuàng)建工作的新路子，開創(chuàng)工作新局面，以“四個一流”為目標(biāo)，為建設(shè)湄洲灣港口城市，港城崛起，履行健康衛(wèi)士的神圣職責(zé)。
