■我們的創(chuàng)建口號
關(guān)愛生命 精心護理
■“青年文明號”的概念
“青年文明號”是以青年為主體，在生產(chǎn)、經(jīng)營、管理和服務(wù)過程中創(chuàng)建的體現(xiàn)高度職業(yè)文明，創(chuàng)造一流工作成績的青年集體（班、組、隊），青年崗位（崗、臺、車、船、站、所、店）和青年工程。創(chuàng)建“青年文明號”活動是廣大青年參與社會主義道德建設(shè)的重要途徑，是以加職業(yè)道德建設(shè)為核心，以行業(yè)管理規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn)，以科學(xué)管理為手段，以崗位建設(shè)、崗位創(chuàng)優(yōu)為重點，以先進典型為導(dǎo)向的群眾性勞動競賽活動。
■創(chuàng)建“青年文明號”的宗旨
創(chuàng)建“創(chuàng)建青年文明號”活動宗旨在組織和引導(dǎo)青年立足本職崗位誠實勞動，文明從業(yè)，適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟要求的敬業(yè)意識、創(chuàng)業(yè)精神和質(zhì)量、安全、效益、競爭、服務(wù)等觀念，在全社會展示當(dāng)代青年的精神風(fēng)貌，塑造行業(yè)和企事業(yè)單位的良好形象，倡導(dǎo)職業(yè)道德和職業(yè)文明，為建立社會主義市場經(jīng)濟體制，推進社會主義物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)做貢獻(xiàn)。
■創(chuàng)建“青年文明號”的目的與意義
1.創(chuàng)建“青年文明號”活動是推動社會文明進步的重要動力。
2.創(chuàng)建“青年文明號”活動是加強基礎(chǔ)管理、建立現(xiàn)代企業(yè)制度的重要手段。
3.創(chuàng)建“青年文明號”活動是培養(yǎng)和造就跨世紀(jì)青年人才的有效途徑。創(chuàng)建“青年文明號”活動對青年成才的意義在于：一是實踐性，二是激勵性，三是競爭性，四是示范性。
4.創(chuàng)建“青年文明號”活動是共青團服務(wù)全局、服務(wù)中心服務(wù)社會的有效形式。
■“青年文明號”活動開始的時間
青年文明號活動是從1994年4月1日江澤民同志為“青年文明號”題詞后全面鋪開。
■“青年文明號”的基本條件
1.35周歲以下青年占50％以上，負(fù)責(zé)人中至少有一位年齡不超過35周歲的青年集體。
2.該集體中的青年熱愛本職工作，積極執(zhí)行黨和國家的政策，自覺遵守有關(guān)法規(guī)及本單位的各項規(guī)章制度，操作規(guī)程和服務(wù)規(guī)范。
3.在生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、服務(wù)中體現(xiàn)出高度的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)文明，并取得突出成績。
4.努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，鉆研技術(shù)，掌握本職工作必需的知識和技能，集體中有相當(dāng)數(shù)量的青年成為本工作崗位能手。
5.青年集體中團組織健全，能緊密圍繞本單位的中心開展工作，發(fā)揮團員的模范帶頭作用，根據(jù)青年特點生動活潑、扎實有效地開展創(chuàng)建活動。
6.創(chuàng)建活動的成效得到本單位黨政領(lǐng)導(dǎo)肯定，受到服務(wù)對象贊譽，社會評價良好。
■“青年文明號”所倡導(dǎo)的四個一流
服務(wù)一流
該集體在服務(wù)工作中體現(xiàn)“為人民服務(wù)”宗旨，有良好職業(yè)道德，能按規(guī)定發(fā)放“青年文明號服務(wù)卡”，并積極開展“青年文明號服務(wù)卡助萬家”活動和“青年文明號優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范活動”，兌現(xiàn)承諾，做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)一條龍，群眾滿意率高，在解決本地區(qū)、本行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)熱點、難點問題上取得突出成績。
管理一流
該集體有一套適應(yīng)新形勢要求的健全的管理制度，做到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、管理標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。創(chuàng)建原始資本齊全，有良好的管理環(huán)境和衛(wèi)生環(huán)境，能較好體現(xiàn)青年文明號管理特點，有公布監(jiān)督電話并把承諾內(nèi)容掛在醒目地方。黨、團組織健全并起表率作用。
人才一流
該集體青年模范執(zhí)行黨和國家政策，自覺遵守有關(guān)法規(guī)及本單位的各項規(guī)章制度，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，鉆研技術(shù)，敬業(yè)意識強。能積極開展青年崗位能手等活動，所有青工都能熟練掌握崗位知識和技能，青工思想素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量得到提高，具有一定數(shù)量各類先進人物。青年文明號負(fù)責(zé)人人才輩出具有良好的素質(zhì)，政治素質(zhì)強，業(yè)務(wù)精，能夠帶領(lǐng)青年爭先創(chuàng)優(yōu)。
業(yè)績一流
該集體工作及成績得到本單位及上級黨政領(lǐng)導(dǎo)和群眾、服務(wù)對象的一致贊揚，工作業(yè)績名列本行業(yè)本系統(tǒng)前茅；能主動開展為社會獻(xiàn)愛心活動，特別在與特困戶（主要是下崗職工，孤寡老人）結(jié)對活動中工作扎實，成效明顯?？傊?，通過創(chuàng)建活動、取得較明顯經(jīng)濟效益、社會效益和個人效益。
■“青年文明號”活動的四個提高
即提高科技含量、創(chuàng)新含量、信用含量、文化含量
■“青年文明號”活動的四個效益
突現(xiàn)業(yè)績突出、群眾滿意、人才輩出、示范表率
■“青年文明號”的六個字要求
規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、協(xié)作
■“青年文明號”的四個上墻內(nèi)容
青年文明號牌匾、青年文明號成員照片及證號、青年文明號承諾內(nèi)容及授牌單位監(jiān)督電話、青年文明號信用公約。
■“青年文明號”的四個一內(nèi)容
即制作一本青年文明號畫冊、一個青年文明號主題片、一本文件匯編，一個青年文明號網(wǎng)頁。
■“青年文明號”的四個有內(nèi)容
即有開展號戶結(jié)對、有佩帶團徽、有應(yīng)知應(yīng)會手冊、有固定創(chuàng)建口號。
■“青年文明號服務(wù)卡”概念
“青年文明號服務(wù)卡”是在社會窗口行業(yè)青年文明號集體中實行的，從業(yè)人員在為顧客進行服務(wù)時，向顧客提供印有具體服務(wù)承諾和公開聯(lián)系、監(jiān)督方式的書面證明。它是以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為基本內(nèi)容。以事先承諾為基本手段，以直接向服務(wù)對象發(fā)送服務(wù)卡為基本形式的一個群眾性職業(yè)文明建設(shè)活動載體，實行“青年文明號服務(wù)卡”的目的在于貫徹落實黨中央關(guān)于“精神文明重在建設(shè)”的方針，以具體、簡便、實用的形式、規(guī)范和引導(dǎo)青年的職業(yè)行為。促進窗口行業(yè)青年職業(yè)道德建設(shè)，深化創(chuàng)建青年文明號活動，加強行業(yè)管理，弘揚文明新風(fēng)，進而推進全社會的兩個文明建設(shè)，都具有十分重要的意義。
■“青年文明號服務(wù)卡”的基本內(nèi)容
l.服務(wù)卡名稱；
2.發(fā)卡單位名稱；
3.發(fā)卡單位現(xiàn)為何級青年文明號；
4.具體承諾內(nèi)容及達(dá)不到承諾應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任或賠償；
5.服務(wù)人員姓名或工號；
6.發(fā)卡單位聯(lián)系電話；
7.監(jiān)督電話（監(jiān)制單位電話）；
■“青年文明號”信用公約的內(nèi)容
誠信為本、有諾必踐、恪盡職守、率先垂范。
■“青年文明號”優(yōu)質(zhì)示范月活動的時間
每年的4月和10月
■“青年文明號”信用建設(shè)示范行動的總體思路
以“誠實守信”為主題，動員和組織團員青年轉(zhuǎn)變觀念，樹立“講信用、重信譽”的思想，以信譽為目標(biāo)、以服務(wù)對象為中心、以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為手段，為群眾提供更快捷、更便利、更有效的服務(wù)，促進青年文明號創(chuàng)建活動上新水平，達(dá)到樹立新形象的目的。
■“青年文明號”信用示范行動的口號
信用第一，信譽至上。
■“青年文明號”信用建設(shè)示范行動的基本標(biāo)準(zhǔn)
信用道德優(yōu)良、信用行動過硬、信用制度健全、信用效果顯著。
■外科ICU護理組創(chuàng)建“青年文明號”活動時間
2005年
■外科ICU護理組創(chuàng)建“青年文明號”服務(wù)承諾
1．儀表端莊，舉止穩(wěn)重，操縱嫻熟，護理精心。
2．為您營造溫馨、舒適、安全的住院環(huán)境。
3．把恢復(fù)您的健康和促進您的健康作為我們的職責(zé)和目標(biāo)。
4．為您提供“八聲服務(wù)，六心承諾”。
“八聲”：患者初到時熱情有迎聲，巡視治療時關(guān)切有稱呼聲，操作前耐心有解釋聲，操作中溫和有問候聲，操作失誤時有歉意聲，要求合作時誠懇有感謝聲，節(jié)日到來時有祝賀聲，出院時有送行聲。
“六心”：服務(wù)熱心，操作細(xì)心，解釋耐心，生活上關(guān)心，病人有信心，家屬請放心。
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